🚚 سياسة الشحن والتوصيل
⭐ الشحن مجاني على جميع الطلبات التي تزيد عن 500 جنيه
أوقات التوصيل
| المنطقة | المدة المتوقعة | تكلفة الشحن |
|---|
| القاهرة الكبرى | 1 - 2 يوم عمل | 30 جنيه |
| الإسكندرية | 2 - 3 أيام عمل | 35 جنيه |
| باقي المحافظات | 3 - 5 أيام عمل | 45 جنيه |
| المناطق النائية | 5 - 7 أيام عمل | 55 جنيه |
✅ جميع الطلبات فوق 500 جنيه: شحن مجاني لأي محافظة في مصر
كيف نشحن طلبك؟
1
تأكيد الطلب
نتصل بك خلال 24 ساعة لتأكيد طلبك وعنوان التوصيل
2
التجهيز والتعبئة
يتم تجهيز طلبك بعناية خلال يوم عمل واحد
3
الشحن والمتابعة
نرسل لك رقم التتبع عبر الرسائل لمتابعة شحنتك
4
التسليم
يتم التسليم على عنوانك مع إشعار قبل الوصول بساعة
📍 مناطق التوصيل
نوصل لجميع محافظات جمهورية مصر العربية البالغة 27 محافظة، من الإسكندرية شمالاً حتى أسوان جنوباً.
📦 لبعض المناطق النائية قد يختلف الوقت والسعر — تواصل معنا للتأكيد
- القاهرة — الجيزة — الإسكندرية — القليوبية — الشرقية
- المنوفية — الغربية — كفر الشيخ — دمياط — البحيرة
- الإسماعيلية — السويس — بورسعيد — شمال سيناء — جنوب سيناء
- المنيا — أسيوط — سوهاج — قنا — الأقصر — أسوان
- بني سويف — الفيوم — الوادي الجديد — مطروح — البحر الأحمر
💳 طرق الدفع المتاحة
| طريقة الدفع | التفاصيل | الرسوم |
|---|
| 💳 فيزا / ماستركارد | دفع آمن عبر بوابة الدفع | مجاناً |
| 📱 فودافون كاش | تحويل فوري على الرقم المخصص | مجاناً |
| 🏦 إنستاباي | تحويل بنكي فوري | مجاناً |
| 💵 الدفع عند الاستلام | متاح في القاهرة الكبرى فقط | 10 جنيه |
🔒 جميع عمليات الدفع محمية بتشفير SSL 256-bit — بياناتك آمنة تماماً
↩️ سياسة الإرجاع والاستبدال
✅ نضمن حق الإرجاع خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام
شروط الإرجاع
- المنتج في حالته الأصلية لم يُستخدم ولم يُفتح
- تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب
- الإبلاغ خلال 14 يوم من الاستلام
- تكلفة الشحن العكسي على المتجر في حالة العيوب
حالات الإرجاع المقبولة
- المنتج تالف أو معيب عند الاستلام
- المنتج المستلم مختلف عما طلبته
- المنتج غير مطابق للمواصفات المعلنة
❌ لا يُقبل إرجاع المنتجات الرقمية (كورسات، كتب إلكترونية) بعد التحميل
كيفية طلب الإرجاع
1
تواصل معنا
عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع
2
موافقة الإرجاع
نراجع طلبك ونرد خلال 24 ساعة بالموافقة أو الرفض مع السبب
3
إرسال المنتج
نرسل مندوب لاستلام المنتج من عندك بدون أي تكلفة عليك
4
استرداد الأموال
يتم رد المبلغ خلال 3-5 أيام عمل على نفس وسيلة الدفع
🛒 شروط البيع والاستخدام
الأهلية
- يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة أو أكثر
- يجب تقديم معلومات صحيحة عند التسجيل
- كل حساب مرتبط بشخص واحد فقط
الأسعار والعروض
- الأسعار بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة
- العروض والخصومات لها مدة محددة وقد تتغير دون إشعار مسبق
- في حالة خطأ في السعر، يحق لنا إلغاء الطلب مع إعادة كامل المبلغ
الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع من صور ونصوص وتصاميم هي ملكية حصرية لمتجر سيرون ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. يُمنع النسخ أو إعادة النشر بدون إذن كتابي مسبق.
⚖️ تخضع جميع النزاعات لقوانين جمهورية مصر العربية وتُحسم أمام المحاكم المصرية المختصة
🔒 سياسة الخصوصية
نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لأفضل الممارسات الدولية.
البيانات التي نجمعها
- الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- عنوان التوصيل
- بيانات الطلبات وسجل الشراء
كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ وتتبع طلباتك
- إرسال تحديثات الطلبات والعروض (يمكنك إلغاء الاشتراك)
- تحسين تجربتك على الموقع
🛡️ نحن لا نبيع ولا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية
